Política de reembolso

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Queremos que estés encantado con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo solucionarlo.

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ningún motivo. Para hacerlo, escríbenos a diegoracerom@gmail.com indicando tu número de pedido y te responderemos con la dirección a la que enviarlo.

• El producto debe estar en buen estado, con todos sus accesorios (tira magnética, cable USB y manual) y, si es posible, en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Te reembolsaremos el importe del producto, incluidos los gastos de envío iniciales que hubieras pagado, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución, usando el mismo método de pago de la compra.
• Si el producto se ha usado más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Producto defectuoso, dañado o equivocado

Si tu Glow Bar llega dañada, no funciona o no es el tamaño que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto o un vídeo breve del problema. No tienes que devolver nada: te enviaremos una unidad nueva o te devolveremos el dinero, lo que prefieras, sin ningún coste para ti.

Además, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la normativa española de consumo.

Pedido que no llega

Si han pasado más de 25 días laborables desde que hiciste el pedido y no lo has recibido, contáctanos y lo solucionaremos con un reenvío o el reembolso completo.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos: diegoracerom@gmail.com. Respondemos en un plazo de 24–48 horas laborables.